Términos y Condiciones

Última actualización: 06 de febrero de 2026

Bienvenido a Exclie. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aplicaciones móviles o servicios (colectivamente, la "Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos").

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (sea un Profesional de la Salud, un Paciente o un visitante) y Exclie S.A. de C.V. ("nosotros", "nuestro"). Al crear una cuenta o usar el servicio, usted confirma que tiene la capacidad legal para celebrar este contrato.

2. Descripción del Servicio

Exclie es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas para la gestión del expediente clínico electrónico, telemedicina, recetas digitales y administración de consultorios médicos.

La plataforma incluye funciones clínicas, operativas y de apoyo (por ejemplo IA asistida, análisis de resultados y gestión de archivos médicos), siempre sujetas a validación final por el profesional de salud responsable.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, aunque procuraremos notificar cambios significativos que afecten la operación.

3. Responsabilidad Médica y Aviso Legal (Disclaimer)

Para Profesionales de la Salud: Usted reconoce que es el único responsable de sus decisiones clínicas, diagnósticos y tratamientos. Exclie no reemplaza su juicio profesional. Las sugerencias automáticas o herramientas de apoyo (IA) deben ser siempre verificadas por usted.

Para Pacientes: El contenido mostrado en el Portal del Paciente (recetas, resultados, recordatorios) es solo informativo y facilitado por su médico. Exclie no ofrece consejo médico directo. En caso de emergencia, acuda inmediatamente a un servicio de urgencias.

4. Cuentas y Seguridad

• Credenciales: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. Notifíquenos de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Veracidad: Usted se compromete a proporcionar información real y actualizada. El uso de identidades falsas o suplantación está prohibido.
• Uso Responsable: No debe utilizar la plataforma para almacenar contenido ilícito, dañino o que viole derechos de terceros.

5. Pagos y Facturación

Algunos servicios de Exclie son de pago (suscripciones para médicos, servicios adicionales).

• Procesamiento: Los pagos son procesados de forma segura a través de Stripe. Nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas bancarias.
• Suscripciones: Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación. No ofrecemos reembolsos por periodos parciales no utilizados, salvo que la ley aplicable lo exija.
• Impuestos: Los precios pueden no incluir impuestos aplicables (IVA), los cuales se desglosarán al momento del pago.
• Formas de pago admitidas: Efectivo, transferencia, tarjeta de débito, tarjeta de crédito y pago electrónico (según módulo y configuración).

6. Propiedad Intelectual y Datos

• Plataforma: El software, diseño, marcas y código de Exclie son propiedad exclusiva de Exclie S.A. de C.V.
• Sus Datos (Expediente): La información clínica y los datos personales que usted ingresa en la plataforma le pertenecen a usted (o a sus pacientes, según la ley). Exclie actúa como encargado del tratamiento para almacenarlos y procesarlos. Usted nos otorga una licencia limitada solo para operar el servicio, realizar copias de seguridad y cumplir con nuestras obligaciones legales.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Exclie S.A. de C.V. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos, ni por pérdida de beneficios o datos, derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, aunque implementamos altos estándares de disponibilidad y seguridad (SLA comercialmente razonable).

8. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia o reclamación derivada de estos Términos o del uso de Exclie, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

En implementaciones internacionales, el cliente es responsable de validar cumplimiento local en materia de expediente clínico, privacidad y facturación. Exclie puede configurarse para operar con políticas regionales adicionales.

9. Contacto

Para notificaciones legales o dudas sobre estos términos, puede contactarnos en:

• Exclie S.A. de C.V.
• Dirección: República de Panamá 707, Colonia Panamericana, Chihuahua, Chihuahua, México. C.P. 31210
• Atención: Daniel Morales Fierro / Departamento Legal
• Email: legal@exclie.com / privacidad@exclie.com